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为「加拿大鹅」充值信仰之前,先充值点理性

图片:Andrej Lišakov / CC0

加拿大鹅与中国波司登羽绒服本质有什么区别?

Victor Hu,Data Analyst/Python, R, SAS Programer

这个经历基于我 5 年前刚到温尼伯的感受(加拿大人口超过 10 万最冷的城市),goose 除了价格几乎没多大进步,波司登肯定进步了很多。

我去淘宝看了 gore tex 系列的波司登,参数上几乎都超越了 goose。因为我没有实物,我假设波司登 gore tex 比 goose 保暖性好,做工一样优秀。

我的结论依然没有改变:两个品牌没有可比性,本质区别是品牌定位,目标客户群不一样。简单来说,goose 贵在品牌溢价和售前售后。国内体会不到售前售后,就看你愿不愿意为这个 brand name 多出 2000 块了。

—————跳过这部分,直接看区别————

13 年出国之前买了一件商场里能找到的最贵最厚实的波司登长款羽绒服,比 goose 厚实,比 goose 重,面料柔软特别舒服。可是他并不能帮助我抵抗加拿大冬季零下三四十度的严寒,波司登的面料不够保暖和防水,羽绒服上的积雪和人体散发的热气交融,羽绒服很容易就受潮了。时间久了就没有保暖能力了。

后来我买了 goose,一开始我也和大部分人一样,觉得是噱头,品牌营销,因为他比我的波司登轻很多,充绒量没有波司登高,摸起来面料也不柔软。耐不住朋友一直安利,我还是买了,吊牌没拆,想着穿两天就退掉。

穿出家门之后就被啪啪打脸了,抗风,透气,防水,轻便又暖和。让人有想钻进雪里拱一拱的感觉。goose 的暖和不是那种闷热,一运动就满身臭汗的,而是热的刚刚好,很透气。他有多透气呢,就是你在二十多度的暖气屋里穿它,只要你拉开拉链坐着不动,完全不会流汗。goose,nobis,moose knuckle 这些牌子完全就是为加拿大这种干冷的天气设计的。外出的时候里面只用穿一件 t-shirt,或者一个帽衫,出门走一两个小时都没问题。

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区别

1. 品牌溢价:goose 和波司登最大的区别是他们俩的品牌定位不一样,goose 对自己的定位是 one of the world's leading makers of luxury apparel. Goose 也确实是这么做的,无论是价格,售后,消费体验都比照奢侈品店。多伦多 Yorkdale 旗舰店常年排队,严格限制人数来保证购物体验,门口有保安维持秩序,店里的导购也是从头跟到尾,有的时候还会拿 sparkling 出来给顾客喝。

波司登的定位是国际名牌,对标的应该是北脸这些牌子。

你从波司登 gore tex 系列的宣传里也能看出一些端倪,波司登生怕消费者不知道,介绍美国 gore tex 面料,欧洲鹅绒,德国缝纫针,日本缝纫机,瑞士环保认证,国际 RDS 安心绒。。。wtf?压根没提到自己的设计。这让我联系到了某品牌的手机发布会,也体现了品牌主要走超值而不是高端。

goose 可能用的连波司登一半好的材料都没有,但他不用说,买 goose 的人不关心参数。。。

2. 设计初衷:波司登和 goose 的设计理念不一样,Goose 在上个世纪六七十年代的第一款外套就是防风防水的保暖 parka,波司登早些年出的都是 down coat,算棉袄。派克大衣 vs 羽绒袄明显就是针对不同地区的不同设计,设计经验积累肯定也不一样。

goose 在国内可能只适合比较干燥的北京以北地区,其他地区穿 goose 可能体会不到他的保暖性能。总部在苏州的波司登早年的设计也没有考虑抗风,防水性这些性能。波司登一开始都在标榜自己的绒用的有多好。现在的波司登也在标榜自己的欧洲进口绒,日本缝纫机,德国缝纫针。

3.成本和定价,goose 作为一个加拿大土生土长的企业,他的定价模型肯定是根据加拿大市场来定价的。加拿大的顾客比较挑,不但要求你产品好,还得有一流的售后,贴心的购物体验。Goose 定价中很大一部分都被售后占据了。再者 goose 运营成本远比波司登高,goose 的 parka 系列是完全加拿大生产的,人工填充加拿大鸭绒,他的人力,物力,加上加拿大的低生产效率,这些你也没法和波司登去比。Goose 每年的 campaign 都是全球铺盖的,早年的那些政商名流穿 goose 的软广不是钱砸出来的吗。波司登虽然远销几十个国家,但你不得不承认,钱花的还不够。波司登的产品线太长了,想要覆盖了所有人群 没有针对性。不如单独开辟一个高端品牌,像国内很多手机厂商一样。

4. 质保!我非常不推荐国内的顾客买 goose,加中两国的质保政策是不一样的!!!goose 在加拿大提供一个月退换,终身保修!我的 goose 衣服袖口磨损之后拿到店里,翻修回来把整个外面的皮都换掉了,也有小伙伴几年前买的型号停产了,goose 直接换了一个最新版的给他。这些都是成本啊!波司登 3000 的羽绒服做到这样的质保应该很难。

5. 额外的惊喜:穿 goose 可能会遭人白眼,被打,被抢

Goose 每年还得投入一大笔钱来做品牌公关,同样是用动物的皮毛,没有哪个 parka 厂商遭受了 Goose 那么多的抗议,打压,游行示威。。。没有哪个 parka 品牌的消费者为了这个牌子挨了那么多揍,被抢了那么多钱,被偷了那么多东西。这也算 goose 和波司登的一个区别吧。

为了消费者的人身安全 ️,Goose 已经不打算在新款上使用狼毛了,不知道有多少国内消费者是奔着狼毛买 goose 的。。。另外,旧款的 goose 大部分都是鸭绒,去掉的狼毛帽子的新款大多都用了鹅毛。。。

作为中国人,穿 goose 你还得遭受国内外人士的白眼。

国内人:穿 goose 了不起啊,拽什么拽,也不知道是不是真的 ️

加拿大人:Crazy Rich Asians! go back to your own country!

到底要不要买 goose?

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goose 值不值这么多钱?!你在加拿大城市, 有消费能力的话,买啊。goose,noobis,moose 这些 parka 买一件可以穿很多年。不值的话,这几个牌子不会年年涨价还供不应求。全是被中国代购买走的?别搞笑了。

w 外考虑到 goose 的售后,我是愿意对付 200-300 刀,而且 goose 每年涨价的调性,早买早享受。

但是如果你在国内?看你愿不愿意为信仰充值 3000 了。

————————————————回答评论里一直有人问的问题

1. 加拿大本地人觉得 Goose 贵而不买 goose?

Goose 确实贵,请问哪个定位自己是 luxury brand 的 parka 比 goose 便宜?觉得贵的话,显然你不是 canada goose 的目标客户。

出门右拐,north face,Patagonia, 始祖鸟这些都是不错的选择。

2. Goose 都是亚裔买?

确实,很多亚裔喜欢穿 goose,我承认,其中不乏有很多爱慕虚荣,跟风随大流的人。但是这个是普遍现象,并不是只在 goose 上出现。你看看满大街的潮牌,不止一个老外问我 why asians always have the most expensive t-shirt......asian 就是喜欢消费啊!加拿大本地人对物质支出就是精打细算。和 goose 有什么直接关系?!

3. 老外现在都不穿 goose 了?

这个现象也有,买了都不好意思穿了现在。一方面怕被同事“教育”,大街上都是动物保护组织在抗议,他们说 goose 毛领子的皮,都是小狼还有意识地时候剥皮取得的。。。asian 反正不 care,可能有的 asian 还想吃狼肉,白左可受不了这些。另一方面,穿 goose 也容易被抢劫。

4. 被骗了!加拿大鹅里面没有鹅毛,应该改名加拿大鸭!

是。尤其是旧款全线都是 duck down。新款去掉了狼毛,换成 goose down。其实保暖性能应该都过得去,goose 最保暖的那款用的也是 duck down,应该不会有人专为了绒去买 goose。设计,剪裁,和面料也都很重要。

5. 鹅全方位不如波司登极寒系列,网上有对比

错!我现在就能给你举出几个加拿大鹅比波司登好的地方! goose 的毛领子可是活生生的从北美小狼身上拽下来的,穿在身上仿佛还能感受到一丝丝余温,你波司登做得到吗!况且你穿波司登会遭人妒忌,会被抢劫吗?!会被白眼吗?!

网上对比的实验课不客观我不知道,是不是全方位超越我也不知道。

但是你拿两个不同 tier 的品牌强行对比就不对了。照你这么说,我还可以拿我妈给我织的围脖跟 burberry 围脖对比,我妈的围脖全面胜利,不要钱又保暖,又独一无二,还有浓浓的爱。一个产品的定价不是完完全全就体现在实体上,而是应该建立在你目标客户愿意出多少钱。何况,goose 的终身质保确实很不错。

6. “你素质好差哦,居然想着穿两天觉得不好就退掉!不要回国了”

你也显然不了解加拿大 retail 的 business model,你不能把用在中国市场的那一套东西来揣测加拿大客户。

你在加拿大买比较昂贵的东西结账的时候都会告诉你,you have 30 days to try them on at home, and feel free to return or exchange.

退货的这整个环节在加拿大是很有价值的。因为这个环节是跟顾客 build connections,improve retention,提高品牌影响力的最有效手段!(不要跟我杠,我就是做 retail customer retention 分析的)在加拿大的 retail,尤其是高端产品,发展一个新顾客永远比留住老顾客更昂贵。

另外 return 不是 cancel,cancel 说明你这个顾客流失掉了(手机计划取消之类的)但是 return 相当于又和品牌增加了一部分联系,好感度增加,品牌印象更深刻,近期再消费的机率大幅升高。往复几次之后,就变成 loyalty customer 了。

亚裔不是退货率最高的,亚裔不是退货率最高的,亚裔不是退货率最高的!大家有一个误区,觉得亚裔爱贪小便宜,喜欢退货!错!大部分亚裔还是比较内敛的,也可能是英语不好,不好意思退货,所以很难发展亚裔顾客成为 loyalty。。。

我答案里也写了,加拿大 retail pricing model 里有很大一部分就是这些售后服务,所以你也不用为企业担心 ,钱都算进去了。很多品牌甚至平价的 gap,holister 都提供 30 天无理有退换,你觉得可能是消费者占便宜了,那你是完全不知道这个过程给品牌带来了多少利润,商家又不傻。

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